Un instrumento de investigación es la herramienta utilizada por el investigador para recolectar la información de la muestra seleccionada y poder resolver el problema de la investigación, que luego facilita resolver el problema de mercadeo. Los instrumentos están compuestos por escalas de medición. Todos los pasos previos realizados hasta este punto, se resumen en la elaboración de un instrumento apropiado para la investigación.
Los investigadores cuentan con diversos instrumentos para recopilar información. Estos se clasifican en:
- Instrumentos de naturaleza cualitativa.
- Instrumentos de naturaleza cuantitativa.
Los instrumentos de naturaleza cualitativa.
Son principalmente herramientas dinámicas en las que se observa y escucha atentamente a los participantes. Es el caso de las sesiones de grupos, las entrevistas y las observaciones.
- Las sesiones de grupo.
- Las entrevistas.
- Las observaciones.
Los instrumentos de naturaleza cuantitativa.
Son principalmente herramientas estáticas en las que se recopila información de los participantes por escrito a través de un cuestionario. Es el caso de las encuestas y los paneles.
- Encuestas.
- Paneles.
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