Si la función del mercadeo es implementar estrategias y programas en las variables controlables del mercado como las 4ps, para satisfacer las necesidades de los clientes y de los involucrados cada vez más informados y sofisticados, y con una competencia cada vez más agresiva. La aplicación de la investigación de mercados se dirige a obtener información cada vez más relevante, exacta, confiable, válida, actual y procesable utilizando instrumentos eficaces.
Su importancia radica en la información que provee, de esta manera, quienes tomarán las decisiones a partir de los resultados de una investigación de mercados, podrán interpretar los datos pasados para tomar mejores decisiones tácticas a corto plazo y, planificar las actividades futuras para tomar mejores decisiones estratégicas a largo plazo.
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