El éxito de una investigación de mercados radica en el primer paso: la definición del problema, que es la descripción detallada y la identificación general de los componentes específicos de la situación que será investigada. Al estudiar varios autores especializados, se identifican tres etapas para definir correctamente el problema.
1. Contextualización del entorno del problema.
2. Especificación del problema.
3. Acercamiento al problema de investigación.
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